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通识停车:停车场建立起顾客对整个商场的“第一印象”

日期: 2018-07-25
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近年来不少商场停车场都已经进行了智能化改造,不仅出入口摄像机可以直接读取车牌号,缴费也实现了电子支付,出入更方便快捷了。此外,通过智慧停车平台提供的解决方案,还能实现智能找车位、场内寻车等功能。随着城市机动车数量的增加,停车位如同房屋一样,成为大量车主的刚需。然而事实上,停车资源配置的速度却远远没有跟上机动车增加的速度。

这样的新科技、新体验,直接改变了人们的消费习惯。有消费者表示,或许自己不会因为一个洗手间“弃逛”一个商场,却极有可能因为停车场的一次不良体验,放弃再去这个地方,而一个高科技的智慧停车场,则会给商场大大“加分”。可见不知不觉中,智慧停车已经成为商场服务品质的“试金石”。

业界观点认为,对于中高端消费群体来说,停车场才是一个商业综合体的“主入口”,停车场体验感、便捷性、舒适度和感官形象,建立起顾客对整个商场的“第一印象”。因此,停车场的智慧化升级,在商业综合体的整个商业定位和运营中尤为重要。

传统停车场采用卡式计费方式居多,进出必须停车拿卡、出门刷卡、通过现金支付,找零、付票,不仅效率不高,人力成本和设备成本都较为巨大。从前每分钟仅可通行3辆车左右,如果找零、找票时间过长,1分钟只能通行1辆车。同时,许多车主通常都有过停车后忘记停车具体位置的尴尬经历。

首先就是解决了停车环节几大痛点问题:车流量大,出入场效率低;场内寻车难;忙时过忙而闲时过闲,导致综合利用率不高。而智慧停车场带来的,是更高的停车效率,更优越的停车体验,从而改善商场服务品质,引来更多客流,同时还伴随停车场运营成本的降低。以北京通州某商业综合体为例,数据显示,其停车场在接入ETCP的智慧停车解决方案后,车流量增加了14%、周转车次提升6%;电子支付率上升至91%,较升级前提高了6倍。同时,停车场运营人力成本减少40%,每年节省降低人力成本7万元。

智慧停车平台在为顾客带来更优质消费体验的同时,实现为商业体赋能,构建一个包含停车场、顾客、商家以及产业链条上其它成员的共赢生态,让商业综合体真正成为更懂顾客的智慧商业。

近年来,智慧停车行业越来越受到政府重视,不管是中央还是地方,都在加大对智慧停车行业的支持力度。多个城市将智慧停车纳入城市规划,甚至组建城市级的智慧停车平台。根据中国停车网市场研究中心发布的统计数据,截至2017年12月,全国已有48个地级以上城市上线城市级智慧停车平台,占全国地级以上城市总量的16.2%。

杭州通识停车管理有限公司是一家综合性发展汽车产业服务的集团化企业,是国内领先的专业为停车场管理提供停车场管理星级化服务及停车解决方案的综合性企业。利用自身具备的停车设备技术创新服务优势以及社会资源整合能力,针对具体停车场的实际条件,提出经营优化解决方案并诊断改造治疗,打造最具价值的泊车服务平台。


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